COME LAVORIAMO

Il nostro modello operativo è completamente diverso rispetto a quello ricalcato dai tradizionali call center.
Noi ci basiamo sulla qualità, sull'affidabilità e sull'interazione continua:

  • Poche postazioni
    dimentichiamoci le distese infinite di operatrici che diventano numeri. Noi abbiamo scelto un dimensionamento che ci consente più flessibilità, più qualita negli interventi, più serenità nella gestione dei rapporti, più reattività nella resa dei feed back e soprattutto più modularita sulle esigenze dei nostri clienti.
  • Poco turnover
    le nostre risorse collaborano con noi da tanti anni, abbiamo un rapporto duraturo e di fiducia. Non scegliamo persone che fanno questo mestiere per arrotondare, o nell'attesa di trovare un altro lavoro perchè quando destiniamo una risorsa ad un progetto vogliamo che segua tutto l'iter dall'inizio alla fine, che si identifichi con il prodotto / servizio che sta approcciando, che creda per prima nella campagna e desideri il raggiungimento degli obiettivi per il nostro cliente.
  • Professionalità diversificate
    i nostri operatori sono tutti "professionisti del telefono", ovvero persone che hanno scelto il telemarketing (in tutte le sue accezioni) come professione definitiva e scelta di vita. Hanno tutti una grande esperienza nel campo del contatto telefonico aziendale e dell'orientamento customer (b2b e b2c).
  • Team di supporto
    Il nostro team e composto da project leader, consulenti commerciali, data analysts operativi nel settore da anni e con comprovata esperienza nell'ambito della comunicazione aziendale e del direct marketing.
  • Reportistica
    L'erogazione del nostro servizio è sempre accompagnata da un sistema di reportistica raffinato, strumento utile ai project leader ed al management, che consente di studiare correttivi reattivamente, anche durante lo svolgimento delle attività.
 
 
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